Obszary działania
- aktywny telemarketing
- sprzedaż i obsługa klienta
- konstruowanie ofert handlowych
- negocjacje handlowe
- zamykanie sprzedaży
- efektywne zarządzanie czasem pracy
- budowanie zespołu
- motywowanie zespołu
- kierowanie zespołem
- zarządzanie sobą w czasie
- zarządzanie konfliktem
- doskonalenie pracy zespołowej
- komunikacja wewnątrz organizacji
- doskonalenie procesów i procedur międzywydziałowych
- tworzenie systemu oceny (dlaczego jest ważne, cele oceny pracowników, kryteria oceny pracowników)
- odpowiedź na pytanie: kto powinien oceniać kogo
- częstotliwość dokonywania oceny
- zarządzanie zasobami ludzkimi
- systemy motywowania
- zarządzanie zmianą w przedsiębiorstwie
- budowanie systemów motywacyjnych
- metody zarządzania w czasie i systemami obrotów dokumentacji źródłowej (planowanie i kontrola)
- zarządzanie kompetencyjne
- zarządzanie poprzez systemy controlingu wewnętrznego i zewnętrznego
- fazy rozwoju grupowego powiązane z rolą w grupie i wykorzystanie potencjału nieformalnych liderów
- komunikacja zarządcza – formy i metody komunikacji menadżerów w przedsiębiorstwie
- kompleksowe zarządzanie kadrami